Tin tức‎ > ‎

Cáo lỗi về việc không được tin nhắn tại Fanpage

đăng 00:25, 6 thg 4, 2018 bởi Tinh Kiem Tian Long Ba Bu
Xin chào quý bằng hữu,


Thời gian vừa qua, Admin tại Fanpage Thiên Long Tình Kiếm đã nhận được một số comment và inbox riêng về việc nhắn tin đến Fanpage nhưng không được phản hồi.

Bắt đầu từ tháng 12/2017, Facebook đã bị lỗi trong việc xử lý inbox của người dùng đến các Fanpage, tại thời điểm Facebook bị lỗi, đa số người dùng chưa từng liên hệ đến Fanpage sau khi inbox sẽ không đến được HỘP THƯ ĐẾN của Page. 

Sau tháng 2/2018, Facebook đã điều chỉnh lại lỗi này, các bạn game thủ mới sau khi inbox Fanpage đã nhận và trả lời bình thường. Tuy nhiên, đối với người đã từng inbox trong giai đoạn Facebook bị lỗi vẫn chưa được chuyển về HỘP THƯ và Admin cũng không thể tìm thấy trong phần tin nhắn.

Ngày 5/4/2018, sau nhiều ngày tìm hiểu cách fix, Thiên Long Tình Kiếm đã tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết cho các bạn gặp phải lỗi khi không nhận được tin nhắn phản hồi từ Page.

Hiện tại đã fix thành công lỗi này từ Fanpage, sau khi đã xử lý được lỗi, các Admin đã tích cực phản hồi đến các bạn cũ và thành công chuyển các tin nhắn ấy về HỘP THƯ của Page.

Hình ảnh tin nhắn của game thủ khi không được chuyển đến hộp thư 

Hình ảnh các Admin đã nhận được tin nhắn và phản hồi cho các bạn game thủ 

Thiên Long Tình Kiếm luôn có đội ngũ các Admin túc trực tại Fanpage để xử lý các vấn đề được game thủ liên hệ đến mỗi ngày. Thời gian làm việc từ 8h30 - 18h00. Với mục tiêu phục vụ và đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đặt chân đến Thiên Long Tình Kiếm.

Thiên Long Tình Kiếm chân thành cáo lỗi đến tất cả các bạn đối với lỗi phát sinh này. Rất mong nhận được sự thông cảm của quý bằng hữu.
-------------------------------------------------------
TLBB Tình Kiếm - TLBB Private Server đông vui nhất Việt Nam
Comments